Опитування стейкхолдерів є важливим інструментом збору інформації про потреби, очікування та рівень задоволеності зацікавлених сторін. Воно дозволяє:
-
визначити ключові проблеми та ризики з позиції учасників процесу;
-
отримати зворотний зв’язок щодо ефективності прийнятих рішень чи впроваджених змін;
-
врахувати різні точки зору при плануванні стратегії або розробці продукту;
-
підвищити прозорість і рівень довіри між організацією та стейкхолдерами;
-
сформувати базу даних для подальшого аналізу та прийняття управлінських рішень.